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De um modo geral, o atendimento ao público é realizado de forma rotineira, sem se levar em consideração os vários

fatores que diferenciam um atendimento de qualidade.


Sobre um bom profissional de atendimento ao público, destacam-se:


I. a necessidade de concentração para o aprimoramento da prática e a paciência para persistir no aprimoramento constante.


II. a capacidade de perceber o cliente, atendendo suas necessidades; gostar de servir; gostar de lidar com gente; ser extrovertido; e ter humildade.


III. as condições individuais são levadas em consideração, como atitude e modo de agir, deixando transparecer ao cliente seus problemas pessoais.


IV. atuar em equipe e construir bons relacionamentos no trabalho, que requerem muita habilidade técnica, pois é necessária uma nova percepção sobre as pessoas, o que é evidenciado ao cliente.


Está correto o que se afirma em:

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