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Segundo o ITILV3, são necessárias três tipos de métricas para uma organização, pois com base nessas métricas, é possível avaliar a sua performance. Assinale a alternativa que apresente o conjunto de tais métricas.

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De acordo com o ITILV3, o gerenciamento de Capacidade é subdividido em três subprocessos. Assinale a alternativa que apresente esses três subprocessos corretamente.

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No gerenciamento do escopo, durante a fase de planejamento, o guia Pmbok sugere criar a EAP. Assinale abaixo a alternativa que apresenta o EAP corretamente.

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Considerando o Guia PmBok, assinale a alternativa correta.

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Sobre criptografia, assinale a alternativa INCORRETA.

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